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이스타항공 예약 취소, 환불, 고객센터! 이것만 알면 끝!
여행 계획, 설레는 마음으로 이스타항공 항공권을 예약했는데,
갑자기 피치 못할 사정으로 취소해야 할 때가 있죠?
복잡한 규정 때문에 머리 아프셨다면 이제 걱정 마세요!
여러분의 소중한 시간과 돈을 아낄 수 있도록, 이스타항공의 예약 취소 수수료,
환불 규정, 그리고 고객센터 이용 방법을 핵심만 쏙쏙 뽑아 쉽고 명확하게 알려드릴게요.
이 글 하나로 모든 궁금증을 해결하고, 현명하게 대처하시길 바랍니다!
1. 이스타항공 예약 취소 수수료: 얼마나 내야 할까요?
이스타항공 항공권 취소 수수료는 언제 취소하느냐와 어떤 운임으로 구매했느냐에 따라 크게 달라져요.
시간이 지날수록, 그리고 특가 운임일수록 수수료 부담이 커진다는 점, 꼭 기억하세요!
- 특가 운임은 특히 주의!
대부분의 특가 운임 항공권은 환불이 매우 제한적이에요. 취소하더라도 공항시설사용료와 유류할증료만 돌려받을 수 있으니 구매 전 신중하게 결정해야 합니다.
- 웹 체크인 했다면?
취소 전 반드시 웹 체크인을 해제해야 해요. 웹 체크인 상태에서는 취소/환불이 불가능하답니다. 출발 지점에 전화해서 해제 요청 후 취소 절차를 진행하세요.
- 노쇼(No-Show)는 피하세요!
항공편 출발 이후 취소하거나 탑승하지 않으면 '노쇼'로 간주되어 가장 높은 수수료가 부과돼요. 왕복 항공권의 경우 출발편 노쇼 시 리턴편도 자동 취소될 수 있으니 주의하세요.
국내선 취소 수수료 (1인 편도 기준)
국내선은 운임 종류(특가, 할인, 일반)와 취소 시점에 따라 수수료가 달라져요.
| 항공사 | 예약취소 시점 | 특가운임 | 할인운임 | 일반운임 |
| 이스타항공 | 구매익일~출발 61일전 | 공항세 + 유류할증료 환불 | 2,000원 | 2,000원 |
| 출발 60일~31일 전 | 4,000원 | 4,000원 | ||
| 출발 30일~8일 전 | 10,000원 | 8,000원 | ||
| 출발 7일~2일 전 | 13,000원 | 12,000원 | ||
| 출발 1일 전 ~ 출발시간 30분전 | 14,000원 | 14,000원 | ||
| 출발 이후(NO-SHOW) | 20,000원 | 20,000원 |
국제선 취소/변경 수수료 (1인 편도 기준)
국제선은 국내선보다 수수료가 훨씬 높을 수 있어요.
특히 2023년 6월 30일 이후 발권된 항공권은 수수료가 대폭 인상되었으니, 발권일을 꼭 확인하세요.
| 구분 | 예약취소 시점 (출발일 기준) | Y 클래스 | Q 클래스 | 기타 Fare Class (B, H, J, K, L, M, N, O, P, R, S, V, W, X) |
| 취소 수수료 | 예매 후~출발 91일 전 | 20,000원 | 30,000원 | 60,000원 |
| 출발 90일~61일 전 | 40,000원 | 50,000원 | 70,000원 | |
| 출발 60일~31일 전 | 50,000원 | 70,000원 | 80,000원 | |
| 출발 30일~7일 전 | 70,000원 | 90,000원 | 90,000원 | |
| 출발 6일~1시간 전 | 100,000원 | 100,000원 | 100,000원 | |
| 노쇼(No-Show) 수수료 | 출발 1시간 미만 시점 취소 또는 미탑승 시 | 200,000원 | 200,000원 | 200,000원 |
📌 국제선 취소 수수료
📌 국제선 변경 수수료
국내/국제선 이름 변경 수수료 (1인 편도 기준)
2. 이스타항공 취소 환불 규정: 이것만은 꼭!
- 결제 당일 또는 24시간 이내 무료 취소!
항공권을 결제/발권한 당일 23시 50분까지 취소하거나, 예약 생성 후 24시간 이내에 취소하면 항공사 수수료가 면제돼요. 단, 24시간 이내라도 항공기 출발 이후에는 수수료가 부과되니 주의하세요. 이스타항공은 결제 시간이 아닌 예약 시간 기준으로 24시간 무료 취소를 적용합니다.
- 항공사 사정으로 인한 취소는 전액 환불!
천재지변, 기상 악화, 운항 취소 등 항공사 사정으로 비운항/결항된 경우, 수수료 없이 전액 환불받을 수 있어요. 하지만 노쇼 패널티는 별도로 부과될 수 있으니, 비운항 시에도 노쇼가 되지 않도록 꼭 확인하세요.
- 환불 신청 기간을 놓치지 마세요!
항공권 환불 신청은 항공권 유효기간 만료일로부터 60일 이내에만 가능해요. 유효기간은 보통 발행일로부터 1년이니, 미사용 항공권이 있다면 서둘러 환불 절차를 진행하세요.
- 여행사 구매 항공권은 여행사에 문의!
이스타항공 웹사이트가 아닌 여행사나 다른 채널을 통해 구매했다면, 해당 구매처의 규정과 절차에 따라 환불해야 해요. 여행사 자체 수수료가 부과되거나 처리 지연이 있을 수 있으니 미리 확인하는 것이 좋습니다.
3. 이스타항공 고객센터 안내: 궁금할 땐 언제든!
궁금한 점이 있거나 도움이 필요할 때, 이스타항공 고객센터는 언제든 여러분을 기다리고 있어요!
- 대표 전화: 1544-0080
- 운영 시간: 매일 09:00 ~ 18:00 (연중무휴)
- 온라인 문의:
PC에서는 이스타항공 웹사이트 로그인 후 '마이페이지'에서 '문의하기'를 이용할 수 있어요. 모바일에서는 오른쪽 상단 사람 모양 버튼을 누른 후 '1:1 신속 상담'을 통해 문의를 등록할 수 있습니다. 자주 묻는 질문(FAQ) 페이지도 유용하니 먼저 확인해 보세요.
- 특정 문의는 이렇게!
웹 체크인 해제는 일반 고객센터(1544-0080)나 출발 지점(예: 김포지점 070-8660-8218)으로 전화해야 해요. 비운항/스케줄 변경으로 인한 수수료 면제 요청은 이메일(ze-gdshelp@eastarjet.com)로 할 수 있습니다.
결론
이스타항공 항공권 취소 및 환불은 복잡해 보이지만, 몇 가지 핵심만 알면 어렵지 않아요.
- 시간이 곧 돈! 취소 결정은 최대한 빨리, 웹 체크인 해제는 필수!
- 운임 종류 확인! 특히 특가 운임은 환불이 어렵다는 점을 꼭 기억하세요.
- 환불 기간 엄수! 유효기간 만료 후 60일 이내에만 환불 신청이 가능해요.
- 구매처 확인! 여행사 구매는 해당 여행사에, 직접 구매는 이스타항공 고객센터로 문의하세요.
이 정보들이 여러분의 이스타항공 항공권 취소 및 환불 과정에 큰 도움이 되기를 바랍니다!